成功案例
互联网家装平台如何赋能行业?

  很多人在最初接触土巴兔的时候,会问王国彬这个名字的由来,王国彬的解释是:“装修是苦生意,‘土’代表我们要脚踏实地,‘巴’代表我们要把家装产业链上的价值创造者,包括装饰企业、金融公司、物流公司、材料商等合作伙伴团结起来,‘兔’,代表我们要像兔子一样把耳朵竖起来,积极进取,不管外界怎样,我们会始终以用户价值为导向,把自己的事情做好。”

  在创办土巴兔之前,王国彬曾经有一次失败的创业经历:创立垂直搜索引擎。事后,复盘这次创业经历,王国彬得到一个教训:得怀有敬畏之心,要有产品思维,理解用户在想什么。而不是技术思维,总想自己憋个大招。

  互联网发展至今,风口已经从“轻模式”吹向了“重产业”,“平台模式”的红利期已过,“平台效应”更被看重。今年5月,艾瑞咨询在《2018年互联网家装行业研究报告》指出,目前互联网家装行业已进入调整升级期,未来只有具备对于施工、材料管控能力强、能提供更好的用户体验与提升行业效率的企业才能获得持续长远的发展。

  这个经验被用到土巴兔的创业过程中。在2015年,土巴兔获得58同城、红杉资本、经纬创投的C轮融资,这也是整个泛家装领域最大的一笔融资。有人好奇地问他:“你是如何提前布局这个风口的?”他回答说:“其实谁也不能预见一定会成为风口,我们当时唯一能确认的,就是我们正在做一件有用户价值的事,剩下的就是坚持。”

  王国彬表示:“土巴兔不仅要为消费者提供优质服务和体验,还要带动产业链条积极发展。”供图/土巴兔

  互联网家装平台改变了消费者与装修公司之间的连接方式。信息的透明、海量的选择,让装修买卖双方获得了极大的空间。当然,互联网家装平台的价值也随着用户需求增加,不仅是信息提供者,更是交易平台。

  打造对用户有价值的平台

  这是一个标准的网购流程,买衣服、买水果、买电子产品,甚至订外卖、订酒店,都可以在手机上操作。但是在手机上购买装修服务,可以实现吗?

  本版采写/新京报记者 冯静

  网上如何“买”装修?

  从提供信息、促成交易到全面赋能家装企业,互联网家装平台在逐步改变家装行业的生产方式,也改变消费者的家装消费模式。平台模式的红利期之后,更要求平台发挥集合优势,提高行业生产效率,创造更大价值。未来,家装行业链条上各个企业各自为营的生产方式将不再,互联网家装平台的深化赋能,将引导行业走向生态共赢的发展道路。

  十年前,当互联网家装平台刚刚兴起时,更多的业内人将其看作“搅局者”。在以前,消费者选择装修公司,大多采用“盲选”的方式,或者靠朋友亲戚的口碑介绍,或者通过大众广告按图索骥,前期搜集家装公司信息便耗费了大量时间精力,而在装修阶段,需要与设计师、工长、施工人员、装修公司、主材商多方面对接协调,面对从未接触过的装修专业知识,装修过程充满不确定和痛苦。另一方面,家装公司也在苦苦“寻找”消费者,电话营销、进小区这些传统营销方式成本越来越高,困扰着家装公司的发展,也因此间接催生了价格战、增项多等行业问题。

  如今,土巴兔已经进入赋能平台阶段。土巴兔通过覆盖产业链的数字化基础系统、多层次的供应链体系、开放的金融平台,逐步在改变这个行业的生产方式。

  答案是可以的。目前,大型互联网家装平台已经具备了淘宝等商务平台的多项功能。例如在土巴兔手机客户端,消费者可以在平台上看到真实的装修案例、比较价格、看到真实的装修日记和商家评价。如果在平台上选择了某家公司进行装修,还可以根据装修进度付款、在手机上实时查看施工流程、不满意商家平台“小二”介入处理,种种功能,堪称家装行业的“淘宝”。

  12月26日,在深圳举行的2018土巴兔年度商家大会上,王国彬表示,2019年,土巴兔将继续优化后台,帮助家装企业进行精细化运营,提升转化能力。