营销知识
力所能及帮助客户解决卷烟经营及生活方面的难题
发布者:angel     浏览次数:     发布时间:2018-12-29 16:25

  中国江西网讯 通讯员霍晓莹报道:近期,余干烟草分公司不断夯实卷烟市场基础,围绕“三举措”不断推进营销硬实力的提升

  加强宣传指导。要求营销员在走访时观察客户所处地理位置、消费群体特点,运用营销知识,帮助客户了解产品,提高销售技巧,并提供经营建议,引导客户完善销售台账、科学控制进货量和库存水平。

  探索新零售建设,注重营销创新。积极探索新零售模式。可通过参加自律小组、信息采集点等配合度、诚信度方面的内容多维度获取信息,在数据互通的基础上,开展消费体验和品牌宣传等活动,既让卷烟订购选择更为合理,也有效的推动了其他辅助工作的开展,将其各门店打造成为中档客户中的标杆。

  规范服务基础,注重客户盈利。制定完善网格站工作手册,通过完善作业流程、例会制度、劳动纪律制度、安全考核制度、车辆管理制度、培训制度、风险防控制度、党建等八项制度,在网格站各个环节上制定出相对应的规范要求。同时以客户经理服务管理规范为标准,针对不同服务类别的客户,商圈位置,经营能力等方面,紧盯客户“库存合理率”、“价格到位率”等指标,帮助并指导客户合理订购卷烟,降低库存,提升客户盈利水平。

  强化沟通协调。要求营销员在日常拜访中转变服务方式,电子游艺,加强与客户的沟通了解,打通客户服务“新渠道”,力所能及帮助客户解决卷烟经营及生活方面的难题,提高客户满意度。